Управление качеством образовательных услуг традиционно является одним из наиболее важных параметров образования и одной из сложнейших научных проблем. Тем не менее, эффективность (результативность) принимаемых управленческих решений в ряде вузов сегодня становится конкретным объектом мониторинга качества деятельности образовательного учреждения. Этому процессу, бесспорно, способствует бурный рост функциональных возможностей современных информационных технологий, информационно-коммуникационных, информационно-аналитических комплексов и систем управления (ИКАСУ), в том числе Систем управления качеством образовательных услуг.
Самооценка по критериям качества в Кубанском государственном технологическом университете составляет значимую часть ежегодных программ «Качество». За период 2003 – 2006 г.г. в КубГТУ было проведено пять самооценок (включая экспресс-самооценки по моделям ЛЭТИ и МИСиС). Применялись различные методы: метод участия в конкурсе с составлением отчета в 75 страниц, разновидности матричного метода, и, наконец, проформа в сочетании с открытым вопросником.
Актуальность работ по созданию, внедрению и сертификации систем менеджмента качества на предприятиях РФ (ИСО 9001) продиктована перспективой вступления России во Всемирную торговую организацию, интеграцией российской промышленности в мировой рынок, а также является основным условием для привлечения инвестиций и повышения конкурентоспособности.
Одной из ключевых проблем последних десятилетий в области обеспечения качества продукции современным требованиям является сертификация, как форма подтверждения соответствия объектов сертификации требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров. Именно проведение сертификационных обследований и испытаний позволяют реализовать на федеральном уровне правовое регулирование отношений в области установления, применения и исполнения необходимых требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, защитить интересы пользователя.
За последние годы в России снизилось качество экологического контроля. Такое мнение высказал председатель комитета Госдумы по экологии В. А. Грачев на парламентских слушаниях, посвященных законодательному обеспечению экологического контроля в Российской Федерации. В данном сообщении пока-зано, что причина этого в значительной степени определяется недоучетом принципов качества при установлении и исполнении экологических нормативов.
Корпорация ВСМПО-АВИСМА является крупнейшим мировым производителем титановых изделий и полуфабрикатов. Созданная в корпорации система обеспечения качества в августе 1993 года сертифицирована германской фирмой TÜV-CERT. Одновременно проводилась работа по сертификации самолето- и двигателестроительными фирмами Америки и Европы: Boeing, Airbus, General Electric, SNECMA, Rolls-Royce, Pratt & Whitney и многими другими. В настоящее время корпорация в совокупности имеет более 260 сертификатов на систему качества, процессы и выпускаемую продукцию.
Одной из важнейших проблем, с которыми сталкивается общество в настоящее время – это необходимость развития и поддержания доверия граждан к своим властям и их учреждениям. Поэтому органы местного самоуправления призваны играть важную роль в создании устойчиво развивающегося общества, в котором оказание качественных, экономически эффективных и последовательных общественных услуг поможет поддержать устойчивое экономическое развитие и социальную справедливость на местном уровне, взаимодействуя при этом с региональными и национальными уровнями.
Главная 