Журнал «Методы менеджмента качества» при участии ведущих специалистов России в области качества провел на Форуме, посвященном Всемирному дню качества, «круглый стол» на тему: «Чем владеет владелец процесса?» Выбор темы «круглого стола» не случен. На страницах журнала появлялось много статей, посвященных опыту внедрения процессного подхода в российских компаниях. Но пришло время совершенствовать процессы, и возникла необходимость определить кто должен руководить процессом совершенствования, какими навыками должен обладать человек, названный впоследствии владельцем процесса, каковы его обязанности и полномочия? Свои ответы на эти вопросы представили профессор МИСиС Ю.П. Адлер и один из авторов книги «Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов» В.Г. Елиферов.
По общему мнению, необходимыми условиями для эффективного управления процессами являются: личное желание конкретного лица «владеть» тем или иным процессом, наделение владельца процесса помимо ответственности правом распоряжаться соответствующими ресурсами, невмешательство высшего руководства в управление данным процессом. Для эффективного внедрения процессного подхода, подчеркнул Ю.П. Адлер, важно отсутствие в компании атмосферы страха.
Главная 
