Журнал «Методы менеджмента качества» при участии ведущих специалистов России в области качества провел на Форуме, посвященном Всемирному дню качества, «круглый стол» на тему: «Чем владеет владелец процесса?» Выбор темы «круглого стола» не случен. На страницах журнала появлялось много статей, посвященных опыту внедрения процессного подхода в российских компаниях. Но пришло время совершенствовать процессы, и возникла необходимость определить, кто должен руководить процессом совершенствования, какими навыками должен обладать человек, названный впоследствии владельцем процесса...