Дзедик В.А. Перспективы применения Международного Технического соглашения IWA 4 «Системы менеджмента качества...
Перспективы применения Международного Технического соглашения IWA 4 «Системы менеджмента качества – Руководство по применению ИСО 9001:2000 в органах местного самоуправления» в Российской Федерации.
Одной из важнейших проблем, с которыми сталкивается общество в настоящее время – это необходимость развития и поддержания доверия граждан к своим властям и их учреждениям. Поэтому органы местного самоуправления призваны играть важную роль в создании устойчиво развивающегося общества, в котором оказание качественных, экономически эффективных и последовательных общественных услуг поможет поддержать устойчивое экономическое развитие и социальную справедливость на местном уровне, взаимодействуя при этом с региональными и национальными уровнями.
Международный стандарт ИСО 9001:2000 «Системы менеджмента качества. Требования» получил широчайшее признание в разных отраслях деятельности. В настоящем докладе сделана попытка оценить, насколько применение этого стандарта, а также разработанного на его основе Международного Технического соглашения поможет российским органам местного самоуправления улучшить качество осуществляемых ими общественных услуг, добиваясь тем самым увеличения доверия своих граждан.
Главная 